Cambiar de plataforma de eCommerce es de las decisiones más caras que toma un equipo digital: meses de proyecto, riesgo en la operación y un costo de oportunidad enorme. Y muchas veces se toma por la razón equivocada.
En Balloon implementamos y operamos tiendas en VTEX, Shopify y Adobe Commerce para marcas y retailers de LATAM. Esta nota no busca declarar un ganador. Busca ayudarte a hacer las preguntas correctas.
Primero: ¿el problema es la plataforma?
Antes de comparar, descarta lo que una migración no resuelve:
- Catálogo y contenido pobres. Si tus fichas están incompletas, lo van a estar en la plataforma nueva.
- Procesos manuales. Si la carga de precios o de stock depende de una persona y una hoja de cálculo, migrar no lo automatiza solo.
- Falta de equipo o de presupuesto para evolucionar. Una plataforma nueva sin capacidad para mejorarla se estanca igual que la anterior.
Si tu diagnóstico apunta ahí, empieza por un health check de la tienda y por ordenar la operación. La migración puede esperar.
Las tres plataformas, en una tabla
| Criterio | VTEX | Shopify Plus | Adobe Commerce |
|---|---|---|---|
| Modelo | SaaS con arquitectura modular | SaaS | Código abierto en la nube de Adobe o autohospedado (Magento Open Source) |
| Punto fuerte | Omnicanalidad y marketplace propio (vender productos de terceros en tu sitio) | Velocidad de lanzamiento, ecosistema de apps y costo de operación | Flexibilidad total en reglas de negocio, catálogos complejos y B2B |
| Presencia en LATAM | Muy fuerte en retailers y marcas grandes de la región | Fuerte en marcas D2C | Fuerte en empresas con B2B y equipos técnicos propios |
| Personalización | Alta, con desarrollo especializado | Media-alta, dentro de las reglas de la plataforma | Muy alta |
| Equipo que necesitas | Partner especializado | Equipo más liviano | Equipo técnico o partner con experiencia |
| B2B | Sí | Sí, con funciones B2B nativas | Muy completo |
| Comercio agéntico | En evolución | Integrada a los protocolos UCP y ACP vía Shopify | En evolución |
Las capacidades de las plataformas cambian rápido. Verifica las funciones específicas que necesitas con el fabricante o tu partner antes de decidir.
Los 7 criterios que más pesan en LATAM
1. Costo total de propiedad, no licencia. Suma licencia o comisión, desarrollo inicial, apps y extensiones, hosting si aplica, y el equipo que la va a operar los próximos 3 años. Las sorpresas casi siempre están en apps e integraciones.
2. Integración con tu ERP. Es lo que define el plazo y el riesgo del proyecto. Pregunta qué conectores existen para tu ERP y quién los mantiene.
3. Marketplaces. Si vendes en Mercado Libre, Amazon y Walmart, ¿cómo se sincronizan catálogo, stock y pedidos? Un middleware multicanal puede pesar más que la plataforma misma.
4. Pagos y envíos locales. Meses sin intereses, pagos en efectivo en tiendas, transferencias inmediatas y paqueterías locales. Revisa qué está disponible de forma nativa en cada país donde vendes.
5. Omnicanalidad. Recoger en tienda, inventario de tienda en el sitio y envío desde tienda. Si tu operación tiene tiendas físicas, este criterio cambia la decisión.
6. Velocidad del sitio. Afecta conversión y SEO. Pide sitios de referencia en tu categoría y mídelos tú.
7. Preparación para la IA. Datos estructurados de producto, feeds limpios y conexión con los protocolos de comercio agéntico. Lo explicamos en Comercio agéntico en 2027.
Cuándo suele encajar cada una
- VTEX: retailers y marcas con operación omnicanal, varias tiendas físicas, marketplace propio o varios países con una sola operación.
- Shopify Plus: marcas D2C que quieren lanzar rápido, iterar en marketing y mantener un equipo técnico chico.
- Adobe Commerce: empresas con reglas de negocio complejas, B2B fuerte, muchos catálogos o listas de precios, y capacidad técnica propia.
Cómo hacer la evaluación sin sesgo
- Escribe tus 10 requisitos más importantes, ordenados por peso.
- Pide a cada fabricante o partner una demo sobre tus casos, no sobre su guion.
- Calcula el costo total a 3 años con los mismos supuestos para las tres.
- Habla con dos clientes de cada plataforma en tu categoría.
- Define el plan de migración (SEO, datos de clientes, pedidos históricos, integraciones) antes de firmar.
En resumen
La mejor plataforma es la que tu equipo puede operar y hacer crecer. Antes de migrar, confirma que el problema es la plataforma y no la operación. Y si migras, cuida el SEO y las integraciones como si fueran el proyecto entero.
Balloon es partner certificado de VTEX y de Adobe, e implementa también en Shopify. Si estás evaluando una migración, empezamos con un diagnóstico de tu tienda actual. Pídelo aquí.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor plataforma de eCommerce para una marca en México?
No hay una mejor en abstracto. VTEX suele encajar en operaciones omnicanal y con marketplace propio; Shopify Plus en marcas D2C que priorizan velocidad y costo de operación; Adobe Commerce en catálogos y reglas de negocio complejas, sobre todo B2B. La decisión depende de tu operación, no del ranking.
¿Cuánto tarda una migración?
Una migración de una marca mediana suele tomar entre 3 y 6 meses, según el número de integraciones (ERP, OMS, PIM, pagos) y el volumen de catálogo. La integración con el ERP es casi siempre lo que define el plazo.
¿Cuándo no conviene migrar?
Cuando el problema no es la plataforma sino la operación: catálogo desordenado, contenido pobre, procesos manuales o falta de equipo. Migrar no arregla eso y cuesta meses de foco.