Run
Mantener el negocio operando: incidentes, monitoreo, catálogo, contenido, operación diaria
Run & Grow · Tienda propia
Operamos el presente. Construimos el crecimiento.
Tu eCommerce no necesita soporte: necesita capacidad continua con un objetivo de negocio. Run & Grow organiza el trabajo mensual en 4 capas y te reporta qué parte hizo crecer la tienda.
El problema
La bolsa de horas convierte a tu mejor equipo en un costo.
- Lo urgente se come lo importante: los incidentes consumen el mes y las mejoras quedan para después.
- El reporte dice "consumimos 118 de 120 horas", no "estas 40 horas subieron la conversión".
- Al llamarse soporte, el presupuesto cae en el área que tiene incentivos para recortarlo.
Las 4 capas
Optimize
Mejorar lo que existe: velocidad, búsqueda, pruebas A/B, fichas, checkout
Evolve
Construir capacidades nuevas: funciones, integraciones, apps
Grow
Abrir ingresos: nuevos canales, marketplaces, mercados, recompra, retail media
Mix ilustrativo de una tienda madura: 30% Run · 25% Optimize · 30% Evolve · 15% Grow. El mix se decide y se revisa cada mes contigo.
Cómo funciona
- 01
Capacidad mensual
Una célula dimensionada en 80, 120 o 160 horas al mes, según la tienda y el ritmo de evolución.
- 02
Clasificación desde el inicio
Cada tarea nace con su capa asignada.
- 03
Backlog con valor
Lo que no es Run se prioriza por impacto esperado en el negocio.
- 04
Agentes de IA
Leen la data de tu tienda todos los días y proponen tareas al backlog.
- 05
Reporte de valor
Cada mes: horas por capa, qué se entregó y cómo se movieron las métricas del canal.
Para CFO y compras
Separamos el costo de operar de la inversión para crecer.
Run va al presupuesto de tecnología u operaciones y se optimiza. Optimize, Evolve y Grow van al presupuesto de digital o marketing y se miden por retorno. Así la conversación deja de ser el precio de la hora.
Plataformas
- VTEX (partner certificado) · Adobe Commerce (partner certificado) · Shopify · Salesforce Commerce Cloud
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de una bolsa de horas?
La bolsa mide tiempo consumido. Run & Grow clasifica cada tarea, fija un mix objetivo y reporta qué parte empujó resultados.
¿Qué pasa con las tareas chicas?
Las menores se ejecutan sin aprobación previa y se concilian en el reporte, para no frenar el día a día.
¿Puedo empezar si hoy tengo otro proveedor?
Sí. Empezamos con un diagnóstico de la tienda y un plan de transición.